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【卡车之家 原创】转眼间已经到了2016年底，各行各业将要总结一年的工作并制订明年的目标战略。2016年12月17日，东风汽车股份有限公司（以下简称东风汽车股份）新年商务会在武汉隆重召开。来自全国各地的经销商代表、改装厂客户以及相关领域的合作伙伴一同参加本次商务会。
东风汽车股份本次新年商务会的主题为“聚焦客户，提升品质”，意味着东风汽车股份一次重要的的战略转型。在前几年成本控制方略取得实效的基础上，明确了当前和今后一个时期的发展方向：全力实施质量提升战略，走质量效益型发展之路。
● 内外双修 树立以客户为中心的质量意识
东风汽车股份有限公司总经理丁绍斌作开场主题报告，丁总首先向现场嘉宾介绍了新一届领导班子的使命和责任。东风汽车股份成立17年以来，一直在向前不断冲击，期间有过辉煌也有过调整期。在过去的三年是东风汽车股份最为艰难的三年，也是成本控制战略的一个时期。新的领导班子已经得出了一个结论，那就是东风汽车股份要致力于成为客户体验领先的商用车企业。
客户永远是衣食父母，质量意识强弱，关乎企业的存亡与发展。丁总总结17年来东风汽车股份的发展经验，那就是只有以客户为中心，以客户的体验作为衡量标准，企业才能够发展。在未来的三到五年，东风汽车股份的战略就是品质提升战略。
丁总表示，东风汽车股份要想成为“百年老店”，首要的要成为一个客户体验领先的企业，全价值链必须树立以客户为中心的质量意识，要通过客户对商品外在品质感观和内在品质体验的双提升上，实现“我为客户创造价值”的经营理念。虽然战略转型已经明确，但是实施起来并不轻松，丁总在会上也鼓励领导团队要有责任和担当意识。
年会上首次亮相的D12车型
会上丁总也分享了他对现在市场的一些看法：目前的LCV市场，唯有改变才有出路。新能源、低碳化、智联化以及轻量化的趋势已经越来越明显。传统企业和经销商都面对怎样去转型和突破的问题，如果没有突破未来就没有出路。同时整个物流形态的变化对企业和经销商的要求发生了变化。
另外企业自身发展需要做出改变，洗去浮躁聚焦主业，坚持客户至上提高品质则是企业发展的重要方针。为了实现客户主义和质量信条，东风汽车股份制定了行动策略，一是全面导入QFD（建立健全全价值链质量责任指标体制）管理，打造明星车型，打造高质量供应商平台；二是加快推进高端制造，保证质量目标达成；三是加快营销转型，提升营销能力。
● 提倡环保新理念 团结卡友一家亲
在商务会上，东风汽车股份还为数十家优秀合作伙伴颁奖，肯定了合作伙伴们取得的优异成绩，对他们的巨大贡献表示感谢。
由东风汽车股份组织的东风御风和东风凯普特节油大赛也在近日落下帷幕。比赛以实际行动引起社会各届对低碳、节能、环保的重视，潜移默化地将节油理念根植人心，对促进物流运输行业的发展、增强大众节能环保意识乃至整个社会效益的提升都带来积极的意义。在会议现场领导及工人代表为两场节油大赛获胜选手举行了颁奖仪式。
在本次上午会上，还举行了中国雷锋卡车司机颁奖典礼和卡车兄弟爱心基金捐款仪式，希望卡车司机兄弟们能够互帮互助，成为充满正能量的一大群体。
在会议的最后，东风公司副总经理欧阳洁针对东风汽车股份提出的“聚焦客户，提升品质”的方略提出新的要求：把握客户需求，多方位满足客户需求，扎实推进全价值链质量提升。
● 编后语
东风汽车股份作为中国轻型商用车制造商巨头之一，其产品及品牌在市场上已经得到了认可。从本次年会来看，质量提升工作和聚焦客户体验将成为下一步的工作重点。现场的车型产品展示已经初步显示提升质量的效果，下一步聚焦用户体验相信也会有不错的效果，我们期待东风汽车股份将有更好的表现。
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