K6品质用户走进格尔发 江淮的敬客经营

2016年6月28日，从卡车之家论坛征集的17名格尔发K6品质用户走进江淮，对江淮格尔发、江淮纳威司达工厂进行参观，全方位了解江淮的造车工艺、造车技术。

当天，由安徽江淮汽车股份有限公司总经理项兴初领衔的格尔发科研技术、销售、售后人员与17名用户进行了面对面的交流，听取用户带来的K6产品反馈建议。

●  江淮汽车的敬客经营

时间定格在6月28日下午两点，17名卡友带着上午观摩江淮格尔发造车流程的新奇与兴奋，坐到了江淮格尔发的一个会议室，面对远超卡友数量的江淮汽车工作人员，不善言辞的卡友们略显紧张，项兴初进入会议室的第一句话是：“朋友们畅所欲言，今天我们是来听取卡友们意见、建议的，夸奖我们的话无须多说。”

当17名卡友得知项兴初是江淮汽车股份有限公司总经理，格尔发的大BOSS都要听命于项兴初之后，一扫拘谨之态，与江淮汽车的工作人员你来我往、充分互动。

为何是K6用户？

江淮格尔发K6，于2015年上市。这款代表新一代的中卡车型，主要针对中短途物流配送，采用合资品牌迈斯福的发动机+全新换代的驾驶室，以用户需求为导向，全面提升经济性、可靠性和舒适性，带动中卡行业的升级换代，并获得了卡车之家2015年年度车型的称号。

起于斯，不至于斯。江淮格尔发深知车辆造的最好，满足用户需求才是根本。在百度上搜索“敬客经营”四个字，你会发现，前几页都是关于江淮汽车敬客经营的新闻与理念，可以说，群众路线，江淮一直在密密编织，积极应对。

●  K6品质用户走近江淮的收获

智者通权达变，愚者刚愎自用。

河北、河南、江苏、安徽、湖北、广东……来自五湖四海的格尔发K6卡友，结合自己的用车习惯、工况、运输半径等，对格尔发K6提出了各自的建议。互联网思维，强调的是消费者的深度参与感，为消费者量身定做极致的产品体验。而格尔发本次活动，展现了一种别致的互联网思维。

在座谈会上，江淮格尔发给17名品质用户颁发了“K6品质客户专项服务”证书：车辆享受1年免费外出救援；1年内，反馈的产品问题改进方面的建议，经格尔发确认录用后给予100元/项奖励；K6品质用户在质保期内出现问题享受质保归零政策……多项优惠政策让参与本次活动的用户拍手称快。

据悉，本次参与座谈会的K6用户年龄分布在85后，这部分人群正是当前与未来十多年卡车消费的生力军，也就是说，这些人对产品的看法，不仅仅是当下卡车用户的心声，也会成为未来市场的主要需求。品质用户的反馈建议，扯动着格尔发敏感的神经，格尔发将这些建议分类消化之日，也是让自身产品竞争力迈上新台阶，实现跨越蝶变之时。

“立志在坚不在锐，成功在久不在速。” 对于励精图治的格尔发而言，通过汲取重卡市场生力军的反馈来磨砺强大自己的产品，未来市场值得一看。

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