京东美孚假机油被曝光 电商现信任危机

灯火眠

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

一、京东假机油事件——综述

据媒体报道，埃克森美孚(中国)投资有限公司2014年7月9日发布声明，称其委托人在京东购买润滑油产品鉴定为假货，京东商城当天下午对此回应称，已核实了相关情况，事件中的假机油产品是京东第三方商家卖出的，并且相关商品已下架。

京东假机油事件也是赴美上市后的京东，首次面对品牌危机。京东假机油事件

二、京东假机油事件是如何发现的？

2014年6月13日，埃克森美孚公司委托人在www.jd.com网站上购买了一瓶标注“Mobil”、“美孚”商标的润滑油产品。经过油样检测，该润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产。

面对埃克森美孚公司的质疑以及假机油事件的影响，京东官方也给出了自己的回应。

三、京东假机油事件——京东：第三方卖家售卖

对此，京东官方微博回应称，经内部核实，京东假机油事件中的商品由第三方卖家售卖，京东已将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如属实，将按照规则对该商家予以严厉处罚。同时，京东还表示凡购买了该批次的假机油——“美孚1号(5W-30)dexos 4L装”润滑油产品的消费者，可以凭购买时的相关票据，获得一定的补偿。

四、对于京东假机油事件，大家怎么看？

针对此次京东假机油事件，也引起了社会各界的关注，并看法不一。

1、网友的看法

网友“李健天行健”认为，京东在声明假机油事件中不道歉，就是在推卸。在电商开店的网友“无声仿有声_k”则表示，出现所谓“第三方”（临时工）卖假货来遮人耳目，也不能撇清平台的责任。

2、消费者的看法

消费者段魏介绍，电商平台里很多商品一贯售假，他建议，买家要拒绝恶性的低价竞争，低价必出假货，京东假机油事件给消费者一个很大的提醒。

3、分析人士的看法

独立分析人士张星表示，京东首先应该给此前购买了该批次假机油的消费者以补偿而不是将责任推给“第三方”完事，并且要加强商城买家的审核、监督、管理。

针对假机油事件的的质疑以及社会各界的舆论，京东表示，其一直以来采取多种措施，保证供应商和卖家都有合法的资质和正规的货源；同时，也会不断加强对第三方卖家的监管。京东方面监管举措是否能够避免假机油类似事件的再次发生？我们还需要用时间来验证。

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