天地华宇：拥抱互联网 打造“易到家”

打车软件已深刻改变了人们的出行方式，同时也带来了巨大的企业价值实现——疯传滴滴快的最新估值已超过150亿美金。传统行业逐步向互联网化转移， 传统的商业模式不断被颠覆，行业、产业之间的关系正在由“线状—串行”向“网状—并行”发展。出租车行业触网的巨大成功，也激发了越来越多的新创与传统物 流公司纷纷进入互联网物流市场，互联网物流正快速崛起并成为行业热点。

物流互联网时代的关键在于价值突破——如何更好地利用空间和时间、减少消耗、推进信息的及时、透明化，以更好地应对行业变化?如何从物流信息平台逐步过渡到物流交易平台最后升级形成一个完整的生态圈?

中国公路物流的领导者——天地华宇，深谙物流互联网时代价值突破的意义所在。这家创立于1995年的企业，20年来始终保持着行业领导地位，特 别是近年来在中信产业基金的管理下，公司逐渐摆脱传统零担企业的模式，稳步和互联网+的战略融合，推出了“易到家”等一系列针对行业互联网化变革的独到产 品，再次焕发了生机，迎来了“第二春”。走进天地华宇，笔者发现天地华宇的战略充满着对“互联网+物流”的独特诠释。

开拓互联网+渠道

一直以来，天地华宇坚信“互联网+物流”可以营造出行业新气象。落实到具体的策略上，天地华宇针对客户的个性需求开发产品，提供差异化的服务， 以提高客户的体验和粘性。运用于互联网的新技术，公司建立了电子渠道交互平台，通过天地华宇物流的官网App、微 信公众号、手机支付宝和“开放平台”等，均能实现一键批量下单功能。其中，“开放平台”是华宇的订单系统接口，可对接企业客户的ERP。系统对接后，客户 系统便可以直接自动下单，随时反馈订单情况及货物走货轨迹。

通过互联网下单的渠道，天地华宇收获的是“数据”。天地华宇相关负责人对此解释道，“通过互联网，我们可以更好地保存客户下单记录，洞悉客户习惯。大数据的分析能使我们提供更契合客户需求的服务，这才是我们理解的互联网+物流。”

服务电商客户

早在三年前，天地华宇就敏锐地把握到电商带来的商机。2012年7月，天地华宇宣布与腾 讯网签约，成为其首家公路快运服务供应商，为腾 讯旗下的Q Q速递、Q Q商城等电商运营商的客户提供以“定日达”为主的公路快运服务。截止2015年1月，天地华宇在全国约600个大中城市拥有超过50个货物转运中心、 2000多家营业网点和3000多条线路，构建了一个能迅速响应电商物流需求的服务网络。

创建“易到家”模式

电商猛烈、迅速的兴起颠覆了传统的多级分销层层代理模式。其大大简化了销售环节，由厂家(一级经销商)直接面向客户销售，最大程度地降低了销售环节的成本，最终实现买家的采购成本最优。网购模式催生的客户消费习惯的转变，进一步衍生出了电商客户对物流需求的改变。

传统分销模式中物流商的业务多是仓仓运输，即物流企业仅承运厂家(上级经销商)向下级分销商的大宗货物仓库到仓库的运输，末端客户的最后一公里 环节的服务由终端销售商提供。在整个传统分销体系中，由于终端销售商掌控着面向终端客户的销售、运输派送(送货到门、送货上楼、部分安装售后服务)以及其 他面对面服务等渠道，厂家(上级经销商)高度依赖于终端销售商。

正是对传统分销模式转型电商销售模式中物流需求转变的敏锐洞察，天地华宇在2015年4月推出了全新的产品模式——“易到家”。“易到家”迎合 电商B2C销售模式的需求，不仅完整地承接了传统分销模式中由终端销售商提供的最后一公里送货到门、送货上楼、货物的安装等末端服务，还整合了原物流运输 中的干线运输、上门提货等环节，提供从厂家出仓到客户收货的一条龙的服务，完美诠释了“易到家”的产品理念。

“易到家”的产品理念仅从其字面意义就体现了天地华宇力求驱动行业大繁若简的态度。“易到家”打造直通买家家中的产品，其提供一揽子的解决方 案，承接了物流、安装等业务，使得卖家更容易地去关注销售和服务。而对买家而言，由物流仓自提到送货上门、上楼、安装等一揽子服务的改变，更带来了安心、 舒心。关于“易到家”，天地华宇的产品负责人还给出了另一个层面的诠释：“这不仅仅是让卖家、买家更容易，更是让物流更容易。众所周知，我们现在整个大物 流行业里面，快递是相对较早能提供送货到客户家中的服务，快递员因为骑车单兵作战，重货及大件货物就无法运输及上楼。传统的零担物流行业，提供自提业务的 多，鲜有能提供送货上门、上楼的服务的。天地华宇解决了这个问题，我们以车辆进行运输，由司机配合专车业务员进行送货。基于内部的配送线路规划系统，实现 成本和时效的最优化。同时通过对第三方资源的整合，我们还能根据客户的需求提供安装、返修等增值服务。”

在电商业务呈几何级数增长的今天，B2C重货电商的触角已径直伸向了消费终端，天地华宇适时推出的“易到家”模式，将再次抓住这个机遇，为B2C重货电商解决配套难题。

天地华宇打造的“易到家”模式，从物流功能出发，承上启下，对供应链上的物流资源进行了嫁接和整合，提供客户轻松便捷、简单到家的网购感受，为重货网购提供“一站式”的服务保障。笔者认为“易到家”必将成为天地华宇在互联网时代新的增长引擎。

拥抱互联网

业务模式的拓展，让运输管理由链条式转向网络结构，单个独立系统已难以满足其管理需求，“平台化”迎来发展的新契机。去年，天地华宇在中信产业 基金的支持下收购了“如风达”快递，通过信息技术平台的整合，快递+快运能更好地融合，实现货运线上业务的所有闭环，解决互联网物流“最后一公里”问题; 而在运力小微化的应用中，借鉴打车软件模式，天地华宇推出App，实现货车司机与货源实时、高效的直接对接，货车司机打开App，就能看到货源地理位置、 货物类型、重量、发货时间、车辆需求，从而竞价，车主可根据要求对接发货方，该种物流模式的明显优势就是整合线下运力与线上发货需求，打破了传统物流信息 的不对称性，提高了物流运行效率。包括嘟嘟货运在内的模式创新都是针对货运安全与信誉的问题，天地华宇搭建的这个平台，能提供良好的信用评价体系，通过信 用数据共享，方便平台用户进行相应的认证监督及大数据跟踪。

通过互联网，天地华宇正构建未来的物流生态圈。物流业本就是融合运输、仓储、货代、信息等产业的复合型服务业，是支撑国民经济发展的基础性、战 略性产业。天地华宇的互联网物流生态圈建设，目前已涵盖运输、货代、信息、车后市场，未来应不排除在仓储、金融、保险等业务有所发展。据天地华宇内部人士 称，在华宇20周年来临之际，公司将发布重要战略，让我们翘首以待天地华宇的“互联网+物流”战略的再次惊艳。

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