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来卡车之家App【卡车之家 原创】对于车主而言，买一辆车，不仅需要合理的配置，还需要一个高质量的售后，即我们所说的服务。卖车不再是单纯的只是简单把车销售出去，更多是卖一个优质的服务和一整套购车的解决方案。小编有幸结识了深圳市安南汽车销售公司的杨总，并从他那里了解到一些他们现在的销售心得。
● 从物流公司到汽车销售 更了解用户
小编从深圳市安南汽车销售公司（以下简称安南公司）杨总处了解到，公司刚成立一年左右，其前身是一个大型的物流公司，目前公司旗下挂靠车辆超过两千余台。各项设施设备很完善。
问：安南公司成立一年，是靠什么快速打开市场的？
答：从物流公司到汽车销售公司，安南公司做了大量的准备工作，据杨总介绍，目前公司主销中国重汽轻卡，去年一年在深圳市安南公司的销量约为300余台。对于一个刚成立不到一年的公司来说是一个不错的成绩。
在公司成立之初，公司遇到最大的问题就是车辆不能及时的交付到用户手里，从用户订车到交车往往需要两个月左右。针对这样的现象，安南公司派出专业送车团队，直接从厂家把车开回来，节约了一半以上的时间。
在汽车销售背后有一个强大的物流公司，不仅只是卖车，还提供挂靠、金融支持、上户等服务。给用户留下一个好的印象，一传十，十传百，用口碑打开市场。
● 销服一体化 保姆式服务
问：卡车用户比较关系服务，安南公司的特色服务是什么？
答：销服一体化，现在很多汽车销售公司提的最多，但是能做到的往往很少。目前公司自费建立了售后服务站，配件库、故障检测设备等等一应俱全，让用户真真切切享受到销服一体化的好处。
目前公司主要以一条龙服务为宗旨，公司从客户买车到用车，都是全程跟踪的，一旦车辆有什么问题，就在第一时间解决。把“亲人”服务落实到实处。用一系列保姆式的服务为车辆保驾护航，把商用车的服务向乘用车服务方向发展。
我们公司依靠强大的物流运输公司，为资金困难的用户提供金融支持，向货源紧张的客户尽可能的提供货源。顾问式的理念去卖车，卖的不仅是车，而是一套购车的解决方案。
问：安南怎么去落实“亲人”服务？
答：我们公司提倡保姆式的服务，不仅以客户为中心，还有人性化的服务，当然是以人为本。我们提供7x24小时全天候外出救援服务，对于车辆，100%回访，提醒用户保养车辆，预约服务，节约用户保养时等待的时间。
针对不同的用户，我们公司有不同的方案，我们现在销售重汽轻卡，在深圳很多用户都会选择加装液压尾板，运输海鲜或者蔬菜的用户要求车厢内部加装隔栏等等，这些改装只要是在合法范围内的我们都可以提供。
● 编后语
在竞争日益加大的销售市场，单纯的卖车已经不再具有竞争力。深圳市安南汽车销售公司通过自己的资源整合，一条龙的服务，把卖车和用车结合到一起，自身的实力，也让用户用车的过程中更加放心。（文\图 李国潘）
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