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来卡车之家App【卡车之家 原创】"一撇一捺以人为本 一言一行服务至上”这是甘哥留给小编的印象,“甘哥”原名甘元亮，现为重庆上汽汽车销售有限公司大客户经理，凭借先进的销售理念，在业内创下了不少的销量奇迹。
同时以亲民化著称的“重庆甘哥”也是咱们论坛的热门人物，小编自是登门拜访“甘哥”，分享一下他的卡车生活，在访谈的开端，我想先给大家分享一个简短的故事。
● 营销界的小故事
卖辣椒的人总会遇到这样的问题，“你这辣椒辣吗?”怎么回答呢?说辣吧，怕辣的人，立马走了;说不辣吧，也许人家喜欢吃辣的，生意还是不成。
一天没事，我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁，看她怎样解决这个二律背反难题。
趁着眼前没有买主，我自作聪明地对她说：你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就给他说这堆是，有人要不辣的你就给他说那堆是。
卖辣椒的妇女对我笑了笑，轻声说：用不着!
说着就来了一个买主，问的果然是那句老话：辣椒辣吗?
卖辣椒的妇女很肯定地告诉他：颜色深的辣，浅的不辣!买主信以为真，挑好付过钱，满意地走了。不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。
又有个买主来了，问的还是那句话：辣椒辣吗?卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：长的辣，短的不辣!果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是，长辣椒很快告罄。
看着剩下的都是深颜色的短辣椒，我心里想：这回看你还有什么说法?
当又一个买主问“辣椒辣吗?”的时候，卖辣椒的妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣!”我暗暗佩服，可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。
卖辣椒的妇女卖完辣椒，临走时对我说：你说的那个办法卖辣椒的都知道，而我的办法只有我自己知道。
销售就是满足不同顾客的需求，而不是机械地把产品表面的功能推给他。找到你顾客深层次的需求，你就能把自己的“辣椒”卖出去。
● 巨人的肩膀
据“甘哥”介绍，重庆上汽汽车销售有限公司位于重庆市巴南区，是一家集整车销售、服务、金融于一体的4S店。
自08年至今，独揽红岩企业定制的钻石大奖、终身成就奖、等各大奖项，奖杯、奖状数目令人叹为观止。在自卸车销售成就上每年多达3000台，占西南地区三分之一，全国市场销量13%左右，当然个中成就离不开其旗下的精英销售人员以及管理层的不懈努力。
● 来自“巨人肩膀”的眺望
“重庆甘哥”在刚过弱冠之年后不久，于2002年加入长安跨越的大家庭，从实习生做起，主要负责销售清扫车、清障车之类的市政车型。2004年辞职，加入开瑞汽车，主要负责开瑞汽车售后服务及法务等相关业务，摸爬滚打辗转7年国内市场之后，由于公司体制改革，跃龙门加入重庆上汽汽车销售公司，在2015年度获得“狮王争霸赛”销服一体化，个人销售技能第一的荣誉称号。
据小编了解，在论坛上“甘哥”是一位知无不言、言无不尽的卡友，在线下，“甘哥”在用户群体之中落下了极好的口碑。据不完全统计，三年时间，从卡车之家论坛到访“甘哥”所在单位的有效人数800余人，实际成交量多达600余台。
● 创新思维 满足用户个性化需求
当甘哥被问及如何在业务量上取得用户的信任及惊人销量反馈时，甘哥谦逊的回答、先进的销售理念让小编敬重不已。
在售前，在客户到访之后，甘哥详细的了解用户对车的用途、工况、及运营里程。然后再详细的为用户例举几套方案推荐适合的配置供用户选择，满足客户的个性化需求，协助用户创造最大化综合收益。
当然，现实生活中一些客户也许前期不愿意投入太高的购置成本，会选择减配或者其他便宜的方案，甘哥也会提前为其预估未来会出现的风险及后期的高昂保养成本，到了后期，即使出现问题，也不会有用户来埋怨甘哥的未尽告知事宜。
在售后，小编了解到，甘哥会自己做一套用户数据表格，并在2-3周内进行回访，了解用户的实际情况，在后期会长期对用户的运营状况进行跟踪，对用户进行保姆式服务。
● 买前平等、买后伙伴
据小编观察，经济实力颇为雄厚的甘哥座驾仅为一辆“捷达”，陪伴甘哥走了10万公里路、卖了2000余台卡车，可谓是陪伴甘哥经历风雨的“故交”。
然而，甘哥回答，不换车是因为他想以合伙人、朋友的身份去接触客户，而不是以生意人的角度与客户交流沟通。他的经营理念很简单，宁愿不成交，也不愿意因为瑕疵影响了自己的口碑，一个人只赚1块钱可以，却不能因为赚100元而影响了1000个客户。
据甘哥介绍，除了从售前售后保姆式服务以外，在后期用户考虑卖车时，甘哥会为用户提供周全的卖车方案供用户选择，为用户卖车提供最大的利益。通过与用户之间真诚的沟通交流，甘哥也是建立了良好的个人信用度，所以客户圈子中，80%左右都是回头客。（文/图 苟祖胜）
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