顺丰玩转掌上快递：快递行业也能做O2O

青春就得二着过

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

移动互联在一天天改变着我们以往各种习以为常的生活方式，我们也在一天天习惯着移动互联对我们生活的改变，这种潜移默化让我们不知不觉告别了很多习惯。用智能手机端看电视直播让很多人告别了坐在沙发上看电视的生活方式，也避免了遥控器争夺战发生的几率;小伙伴聚餐后通过微信支付即可完成饭费的转账，让纸币朝着收藏品又迈进了一步;新闻客户端在第一时间为我们提供了各种资讯，同时让这个地球更加绿色……

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移动互联正在以我们难以想象的趋势向我们生活的纵深处蔓延，这其中也包括了我们很多习以为常的各种服务，比如说最为熟悉的快递服务等。

●  科技就是生产力

在使用客服热线打完下单电话，就在焦急中等待着快递员来取件，在完成一系列包装、填单等动作后，又开始翻着钱包找零钱付费，一翻折腾下来半个小时就过去了。对于生活节奏高度紧张的都市白领们来说，这样的时间耗费显然得不偿失。在当前我们的生活日趋依靠移动端应用的时候，无疑如果能够通过手机完成自助式下单，在手机端就把各种快递服务所需的各种信息填写完毕，当快递员来的时候，轻松地把快件交给快递员并支付运费即可搞定一次快件的寄送，耗时也许就在几分钟左右。

在这一点上无疑顺丰是较全面的，因为无论是发快件，还是查询在途快件，顺丰提供了多种移动端应用供用户来使用，手指轻点，即可轻松下单查单，发快递也可以如此轻松。

●  顺丰，玩转掌上快递

顺丰除了对官网不断更新和完善外，在移动端也采用了两条腿走路，双线出击的方式，力求最大限度覆盖目前智能手机的用户群。除了顺丰自身开发的顺丰速运App外，还充分开发外部平台的创新合作，实现自助查单、下单、支付等操作。

顺丰速运App是一款基于iOS、Android操作系统开发的个人快件管理软件，最新的6.0版刚刚上线。它除了秉承以往为客户提供自助下单、查件、订单管理、服务点查询、运费查询等一站式的便捷快件服务外，还新增了便民服务页面、短信时时推送、导航定位、打通线下自取渠道等服务。在顺丰强大科技实力的支持下，线上移动端信息流与线下的网点、车辆、人力资源实现了完美的匹配，使得移动端应用能够得以更好的开展和实现。

“顺丰速运”微信服务号，微信用户可以轻松体验智能化物流的便利。在“顺丰速运”微信服务号，用户不仅可以获得最新的顺丰活动信息，完成最基本的快件下单查询等功能，还可以对运费、时效、服务网点、收送范围进行查询，轻松免去客户电话“线路忙，敬请等待”的烦躁。今年7月25日顺丰速运率先在深圳市开通首家微信支付运费功能，实现了从“自助下单——自助支付——自助查询——自助订单”一站式管理，从11月1日起，顺丰正式在全网范围内推广微信支付运费功能，快件服务进入微信支付时代

同时，北上广深客户通过顺丰微信、App下单，收派员可用手持打印机直接打印电子运单，从此告别手写，在智能便利上更加环保!

顺丰在移动端不断发力，除上述动作外，今年8月与支付宝合作，开通顺丰速运支付宝服务窗，用户可在服务窗自助完成寄件、查件、查询运费和服务网点等互动，绑定手机后，更可以收到服务窗主动推送的全程物流消息。可以说顺丰的移动端服务体系在不断完善，真正帮助用户360度无死角实现便利下单、查单功能，将物流的服务科技化地植入了用户的移动生活。

通过顺丰速运App、微信服务号和支付宝钱包顺丰服务窗，顺丰彻底解决了快递物流企业中所面临的线上信息流，特别是移动端信息流如何与线下物流完美衔接，合理高效地安排线下各种资源来寄送快件，而且在快件运输过程中的每一个节点都及时上传信息中心，客户随时随地都可通过手机上的顺丰速运App、微信服务号和支付宝服务窗组件来查询快件寄送情况。

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