主动查缺补漏 重汽服务技能赛沈阳启动

你的笑

做一个帅气的卡友很累，这点我真的深有体会。

借力“SITRAK 2014体验式互动路演——沈阳站”的东风，中国重汽济南商用车有限公司2014年全国服务技能大赛首站同期在沈阳启幕，意在全方位向全国重卡市场展示进口替代品牌（SITRAK）所依托的强大售后服务体系和与之高端定位相匹配的售后服务理念，为业内打造与国际接轨的售后服务样板。

本次大赛以主动服务“1324T/D”项目中的 “1”和“3”作为重点比赛内容，选取SITRAK、金王子、豪卡、M5G等车辆进行主动性服务体检。选拔评比出优秀服务单位进行表彰，同时藉此对签约服务站的主动服务水平和技能进行培训和提升。

此次大赛时间跨度为期半年，全国海选在2014年4月-6月举行，大区赛7月-9月，决赛10月-11月；大区赛阶段分别由海选胜出选手就近集结在沈阳、西安、南京、广州四个赛区举行。此次报道的沈阳赛区将是全国服务技能大赛的首站，亦是开幕站，覆盖辽宁、吉林、黑龙江、北京、天津、内蒙、河北等七个省区市。

参赛选手整装待发 跃跃欲试

2014年8月1日，期待已久的沈阳站赛事在中国重汽辽宁鑫鼎销售服务中心（4S店）的销售大厅内拉开帷幕。

重汽商用车销售部沈阳分公司服务经理吕延勇主持开幕仪式

简短的开幕仪式由中国重汽商用车沈阳分公司服务经理吕延勇主持，中国重汽商用车销售部副总经理刘旭厚亲临现场并致开幕词，刘总在讲话中对各位参赛选手详细解读了此次活动的初衷，并着重强调比赛只是活动的载体，检查与提升才是活动的目的，要求各位选手及所代表的服务站要通过比赛规范、强化主动服务的理念。

在日常工作中要将“主动查缺补漏”的意识形成习惯，将解决车辆问题前置，服务工作要重点着力于预防性检查维修，进一步全面深入推进“主动服务”。同时刘总勉励各位选手赛出风格，赛出水平。开幕仪式最后由用户服务中心经理杭玉周上台宣布比赛规则及注意事项。

据悉，大区赛的参赛人员均为前期以分公司辖区为单位通过集中培训后胜出的服务站一线修理人员，个个具备独立操作完成大赛的能力，其代表着各自服务单位及所属分公司的最高服务水平和素养。

重汽济南商用车销售部副总经理刘旭厚与所有参赛选手赛前合影

为使比赛更具真实性，每位选手可自带辅助助手1到2名，成绩记录到选手。比赛结束后，沈阳赛区将产生3名入围决赛的选手，每人均可获得价值2400元中国重汽EOL专用诊断工具一套。

重汽济南商用车销售部副总经理刘旭厚与赛事裁判组合影

随着重卡市场竞争日趋激烈，售后服务逐渐成为重卡企业竞争力的决定性因素。据悉，早在SITRAK问世初期，中国重汽济南商用车领导班子就开始着力于打造与SITRAK车型定位相匹配的“主动服务”理念及一系列售后服务措施，当前已受到用户的一致好评和市场的认可；同时打造一支兼具理论知识和实战能力的服务工程师队伍，提升签约服务站的维修质量和效率，是保证“主动服务”理念深化及落地重中之重。

更多精彩赛事内容，敬请期待！

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