优质服务立品质口碑 开瑞绿卡一路畅通

拥有源源不断的客户是企业发展的保证，在日益激烈的市场环境，只有忠诚的用户才会让我们立于不败之地，同样，培养忠诚的客户才会让我们的路走的更远。

现在卡车品牌繁多的市场环境下，产品同质化现象越来越明显，而日益提高的生活水平和网络的普及，使卡车用户对于售后服务的要求愈来愈高。遵循“客户满意是我们的追求”原则，开瑞绿卡打造“一路通”服务，首创上门回访服务， 开通24小时服务热线，让用户放心用车，一路同行！

品质是企业的生命，而服务就是市场的灵魂。要想获得客户的认可与信任，做好产品的口碑，扩大品牌影响力，不仅要有好的产品质量，更要提高服务品质，换位思考，真心为客户着想，提高服务的快捷便利性。开瑞绿卡的上门回访服务不是一个空喊的口号，不是一个流于形式的活动，而是真真切切的关爱，是实实在在的践行。

一位新疆用户用车地点距离服务站较远，在电话回访时了解到客户要做首保了，并且车辆存在一点小问题，服务人员当即表示上门为客户进行处理，客户说：“谢谢你们的好意，就是我们这里路太远，下次我去乌鲁木齐再修吧。”但是为了追求客户的满意，及时解决客户问题，在准备好工具和备件后，开瑞绿卡服务人员赶了600多公里路程，按计划对客户进行上门回访，到达目的地后电话与客户确认具体地点，客户接到电话感到非常意外，见面后客户激动的说：“没想到你们真的来了，跑这么远来为我修车，你们很讲信用，在我们村上别的有车人和朋友当中没有听说过，真是太感谢了！”

为客户检查维修完车辆后，现场为客户进行了首保，绿卡用真诚打动了客户，告别的时候客户表示：“你们为了我的车，特别专程跑了几百公里来和我面对面沟通交流，帮我解决了实际问题，我的邻居都很羡慕我，他们从没享受过这样的服务，我一定会介绍亲戚朋友买你们的车！”

俗话说得好“第一台车是销售顾问卖出去的，第二台车就是服务顾问卖出去的” 只有售后服务做到位，市场后盾才会更坚实，才会有更多的“回头客”产生更多的转介绍，开瑞绿卡力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度，保障绿卡用户“一路通” ！

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