● 张先生：担心维修无处去
江苏盐城的张先生买车拉建筑材料，却也“被迫”成为该品牌的用户。同亢先生一样，张先生在买车时也明确要求装配法士特变速器，可是当他提车时，发现变速器已经悄悄变成了另外的品牌。
“我是今年5月买的车，买车时我就跟经销商讲好了，指定要法士特。我们又不是第一次买车，提车时肯定要检查，几个大件查下来，发现不是我们指定的产品。我一共买了两辆车，一辆装的是法士特变速器，一辆装的是该品牌的10挡变速器，我也不知道是怎么回事，很气愤。当时我就提出更换，经销商说不换也不要紧，如果坚持要换，就要再等一个星期左右，这个提法模棱两可，我从那么远的地方来买车，叫我等一个星期，我肯定不干啊。我着急用车，不能等，就把车开回来了。
经销商许诺了一个口头协议，说如果坏了再给我换个新的，没坏就不换。我指出这个品牌的变速器和法士特变速器的价格不一样，要求他们降价，可是他们也没有退钱，还是按照法士特的价格收取费用。这个事情到现在也没解决。我明明要求装法士特，却莫名其妙地变成了另外的品牌，这无法理解。”张先生向记者表示了不满。
到目前为止，张先生车上的变速器尚未出现大毛病，但是他仍然存有担忧。
“之前我没听说过这个品牌。我们一直用的是法士特，在我们这边有法士特服务站，坏了可以去那里买配件。而这个品牌有一个劣势，就是在我们盐城没有售后服务点，这是我亲自去调查发现的。那次车辆想去做保养，找了好久没有找到服务站，只好在某整车厂做首保的地方让它们帮我换齿轮油。现在车还是新车，可用旧之后，假如变速器坏了，我哪里去找地方修理啊。”张先生不无担忧地说。
记者了解到，张先生买车时也没有签订购销合同。对此，张先生表示：“即使签了合同，出现这个问题我们也不可能去打官司，毕竟耗费财力和精力。”
● 徐先生：签了合同也被涮
与前边两位用户的遭遇不同，签了购销合同的徐先生也遭到了“暗算”。
徐先生是山东德州人，他在去年订购了一辆某品牌266马力的自卸车。“经销商给我们介绍产品时，宣传资料上说变速器是法士特的，当我们签了合同、开出发票后，才发现安装的是另外品牌的变速器。厂家给我的解释是‘装错了’，经销商也跟我这样说，并说如果我想换回法士特也可以。不过我那时候急着用车，施工单位那边一直在催，我就想，要是换成法士特变速器可能会耽误很长时间，不划算。另外，经销商给我的解决办法也还可以，不但延长了保修期，并返还2000元作为补偿，这样我就接受了。”
据了解，该品牌在德州并没有维修站，使用该品牌变速器的徐先生是不是也和江苏的张先生有着一样的担忧呢？“该品牌变速器只在济南有维修站，我的车只有去济南时，才可以顺便修车。”同时，徐先生也表示：“我对变速器不懂，买车时也没有指定说要哪个品牌的变速器，只不过我看到产品说明上写的是法士特变速器，就以为我的车也装的是法士特，没想到最后不是这么回事。我希望在今后买车时别再被欺骗了，这种感觉很不好受。”
采访中，记者发现，不乏有用户在提车时发现变速器“变身”了，但是由于着急用车，再加上还说得过去的补救政策，用户就默许了这种情况的存在。但是，厂家不应该因此而肆意妄为。在市场竞争日趋激烈的今天，靠着仿冒知名品牌产品、欺骗用户而获得的市场份额，不但砸了自己的品牌和形象，更重要的是毁了整个零部件行业健康发展的氛围。
2009-12-23 15:38 
