ETC莫名扣费！ 你有遇到这样的情况吗？

【卡车之家 原创】“高速免费，我竟然收到ETC扣款短信，奇了怪了！”日前，卡友发来吐槽称，最近莫名其妙收到银行的账单通知，在没有通行高速的情况下，竟然要求清还ETC通行费，到底怎么回事呢？

▎没有跑高速 却要求还款？

据了解，4月8日，卡友收到一条来自银行的温馨提示“要求于10日前，清还信用卡账单54.58元”。经过查询，该笔费用显示为2月21日的高速ETC通行费用。对长途卡车司机来说更是如此，高速通行费占总运输成本的三成以上。虽然这笔金额不大，但咱们总不能花冤枉钱吧。

那么问题来了；

1、受疫情影响，高速公路于2月17日开始免收通行费，为什么会在2月21日出现扣款的情况？

2、据卡友描述，更何况2月疫情期间其实并没有上高速，何来扣款一说？

当然，为了进一步确认扣款的详细信息，我们在“四川高速ETC”公众号上进行了通行纪录查询，经查实际2月、3月并无任何通行纪录，其中仅1月在四川有过一笔通行纪录，消费金额为62.33元。

▎ETC设备调试 客服：费用扣款可能延迟

在此期间，我们联系了对应的银行客服，得到的答复是只能查询到ETC扣款单位为成都某银行，并不能查询到实际费用发生具体路段。银行客服建议联系ETC相关部门，查询详细信息。

随后我们联系了，95022 ETC服务监督热线，为什么在免费通行期间，会出现莫名的ETC扣款。经查询答复，ETC现阶段设备调试会出现扣款延时的情况，实际该费用发生于1月19日，由于现阶段ETC实行龙门架分段计费，因此费用可能会出现分批收取。

在1月19日通行高速的过程中，实际发生费用为62.33元，其中一段路7.75元已于1月扣去，所有这才有了前文所说的54.58元的费用账单。

▎提醒各位卡友 及时对账，误收可退款

从现阶段众多卡友反馈的信息来看，“ETC扣费信息不清晰”“出口无法显示扣费总金额”的情况时有发生。对此，我们也咨询了四川这边高速ETC服务监督热线，答复为因全国省界收费站撤站磨合初期系统调试或数据传输原因，个别用户的账单可能会分批推送，分批接收。

针对收费疑问，可以及时咨询高速ETC服务监督热线，如果出现多收、误收等情况可以申请退费。当然，全国各地都推出了相关的“ETC小程序”，可以对通行明细费用进行相应的查询。

●  编后语：

不知道各位卡友有没有遇到过ETC扣费不清晰的状况？虽然，前文提到的只是一笔小账单，但长远来看后期高速恢复通行收费之后，高速收费将是一笔不小的开支，建议各位卡友一定要及时的核查账单，避免造成不必要的损失。

另外，此前广东已正式宣布在4月开始测试，确保实现“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”功能。在此，也希望各地趁着高速免费这段时间尽快搞定ETC设备的调试与完善，以提高公路收费系统的便利性与准确性。只有更加便利，省心的操作，才是获取用户认可的最好方式。（文/图 苟祖胜）