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大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

卡车之家
外貌協會的會長

做一个帅气的卡友很累,这点我真的深有体会。

前段时间,疫情的影响下,大部分人的正常生活规划都被打乱了。随着疫情防控取得成效,眼下越来越多的企业复工复产,已经在家里休息了两个多月的杜先生却着急起来。

大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

“人在家中坐,账单从天上来。”杜先生无奈地说。原来杜先生是一名司机,自己买了一个大货车跑运输。年前1月13号回家之后,杜先生就将货车收拾干净停在家里,打算来年大干一场。

因为疫情的原因,杜先生一直没有复工,货车也停在家里2个多月了。看着很多企业逐渐复工了,杜先生也有了精神头。可是没等高兴起来的时候,发生了一件奇怪的事情。

大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

“ETC的账单天天跟着我,每天都扣我钱。”杜先生说,自己的ETC总额5000元,可是现在就只剩下990元了,其余的4000多都被扣走了。让杜先生糊涂的是,自己已经还过5000多了,现在却欠着4000多。

前段时间看过报道,确实有很多司机因为ETC的扣费问题被搞得稀里糊涂的。为了搞清楚自己的账单到底出现了什么问题,杜先生找到媒体帮忙。

大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

随后杜先生到了郑州当地的ETC公司询问情况。ETC公司的工作人员解释说:“元月份的时候系统升级,很多通行车辆都没有扣款,现在车主2月份收到的扣款其实都是元月份的账单。在2月21号的时候,公司也专门发过一封道歉信。”

可是杜先生还有疑问,自己明明转账缴纳了费用,为什么ETC还继续扣费呢?工作人员解释说:“系统要查询每个车主的通行账单和扣费账单是否一致。”

大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

随后工作人员通过后台查询了杜先生之前的车辆通行账单,上面都有清晰的记录。杜先生质疑为什么自己看不到这样明确的信息, ETC工作人员说:“这是保密的,不允许对外公开的。”

对于杜先生被多次扣费的事情,工作人员解释说:“不止杜先生一个人遇到这样的问题,系统通过核对后会将重复收取的费用原路返回给车主的。”

大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

相信很多司机都遇到了同样的问题,对于这样的事情,ETC工作人员解释说:“一种是延迟扣款,因为疫情的原因1月份的钱没有收取,原先系统是点对点收费,从2月份开始实行分段式收费,系统切换出现问题导致延迟收费。再一种就是系统重复扣费了,像这样的情况,公司会在后台对数据查重,多扣的费用会给客户返回去。”

大货车停在家里2个月 ETC被扣4000多?

小编有话说

前段时间,很多地方的ETC政策实施的确实是如火如荼,很多司机争先恐后地办理了ETC。ETC有优点,方便快捷,可以减少车辆的拥堵滞留。但是新事物的出现必将会有问题出现,导致很多车主遇到这样或那样的问题。

对于遇到扣费有问题的车主,工作人员解释可以打客服电话或者官方公众号等程序进行申诉。遇到问题解决问题,事情也就会越变越好。希望车主多点理解和耐心,钱不会凭空消失。

看过这个事情,不知道你有没有同样的遭遇,欢迎留言评论。

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