为送货通宵赶路，卡友如何维护自身利益

长路漫漫

分享给大家我的想法，让大家给与我成长的建议。

跟车第二天，我体验到卡车人最真实的痛苦，那就是被人呼来喝去和不被理解的痛。事情从这里开始讲起，我们前一天装好货之后便拨通了货主的电话。货主告诉我们他现在哪里缺货，希望我们可以早一点赶到！

在目前的运输环境下，我们都希望可以通过自己的优质服务留住客户，所以父亲就答应下来明天一早就赶到！也就这样，我们从前一天下午就开始赶路，一直星夜兼程开到第二天早上6点，仅仅在服务区休息30分钟和在国道上加水停留了一会！

就这样我们日夜兼程的抵达卸货地点，后面发生的事情却让我很难受！也越发理解卡车人有多么艰难，在运输路上要面临多少无奈！

▎“司机！倒车！司机！倒车！”，喊得我无法入睡！

早上6点多，我们经过一夜的奔波终于抵达目的地，父亲也终于可以熄灭手中的烟，好好的睡上一觉。可是，当我们刚刚进入梦乡的时候，“咚咚咚”的敲门声就开始传来，车外货主一边敲门一边喊“师傅起来卸货，师傅起来卸货！”

于是，我和父亲顾不得休息，赶紧起身倒车、拆篷布，将车子停到位。在我们弄好一切之后，就准备回到驾驶室好好的睡一会。

可是，当我们还没有睡熟的时候，搬运工就开始大声的喊“倒车！司机快点倒车！”于是父亲就赶紧起身倒车，本以为这样就结束！

可令我没有想到的是，接下来的整整一个早上，这群搬运工好像与我们过不去一样。每过3-5分钟，他们就会大声的喊“倒车！司机倒车！”，我看着没办法安心休息的父亲，实在不忍心就跑下了车！

我走到那群搬运的旁边卑微的请求“各位师傅！我们昨天晚上一点都没有睡觉，能不能给我们说一下倒在那个位置合适，然后我们倒过来就让我们好好休息一会！”

出人意料的是搬运们根本就没人理会我说的话，只是不屑的看了我一眼就开始自顾自的卸货了。

本以为他们会口下留情的，可之后的时间里面，搬运还是不断呼喊着“司机！倒车！司机！倒车！”，我所幸就选择坐起来倒车和帮搬运打开车厢门！只希望奔波了一夜的父亲可以享受这短暂的睡眠，可以利用这点时间休息休息！

▎人与人之间缺乏换位思考；货主总想扣点钱！

货物卸完之后，我跑去找到货主结运费，货主的行为让我有些诧异！谈到运费的时候，她没有说多少钱的问题，先开始给我们说这个瓷砖碎掉多少，需要扣我们多少运费的问题！

我当时没有直接回应她，跑回车上叫醒了在睡觉的父亲。父亲下车之后找到货主，货主说需要从运费里面扣掉多少钱，父亲并没有理会货主就跑去撕开货主挑出来的两件瓷砖。

撕开包装数了一下并告诉货主两件只损坏了5片，同时我们在瓷砖厂的时候多装了两件有损坏的瓷砖。这样一来正好补上损坏的瓷砖，货主就不用扣我们钱了。

果然，这样一说货主顿时就哑口无言了，也没有再提扣钱的事情。事后，父亲告诉我这样的事情太多了，幸好他在瓷砖厂的时候让留下了两件有破损的瓷砖，不然就肯定要被扣钱。

同时，我也希望将这个方法分享给大家，在以后运输瓷砖的时候可以在厂子里装上一点被损坏的瓷砖（因为一件有破损的瓷砖里面很多还是完好无损的），能防止少量瓷砖损坏被扣钱。

▎解决问题；需要提前的沟通！

后来，在路上的时候和父亲谈到，早上搬运工一直叫我们倒车的事情。父亲告诉我这种问题很常见，有时候这些工人只是因为你没有给他买烟（小费之类）；或者因为他自己方便就一直喊倒车。

父亲说，其实解决这种问题的方法也不难，那就是卸货之前给搬运工们散点烟，然后给他们说一下自己一晚上没睡。让他们告诉你需要倒在什么位置，然后这些搬运工多数也不会像今天这样的麻烦。

在我们谈到关于货主扣运费的问题上时，父亲的观点就是，如果货物损坏是自己的问题那我们就合理的赔偿；相反，如果不是自己的责任那我们就据理力争，不要接受货主那些无理的扣款要求。

同时，我们在运输一些易碎和易损坏的货物之前，要提前和货主沟通说明。明确的告诉货主，如果货物有损坏且不是自己的责任就不能扣运费，这些措施还是必要的。

▎打造更好的运输环境，从我们自己做起！

刚开始，我看见父亲为了几十元钱和货主在哪里争执不休，我就在想是否有这个必要？但是，后来父亲的一番话让我明白了，这样的行为不是为了那几十元钱，而是为了我们自己的权益不受伤害。

父亲对我说：“如果每个卡友面对这些喜欢扣运费的货主都不争，不去守护自己的合法权益，那么货主就会像熊孩子一样被惯坏！这次是50块钱，下次他就敢扣100块，这样受伤害的都是卡车司机。

相反，如果我们面对喜欢扣运费的货主，我们都不松口的争取，保护自己的权益不被伤害。无缘无故扣运费的事情就会变少，我们的运输环境就会变好的。”

所以，我希望每一位卡友面对货主挑刺的时候，都要勇于据理力争守护自己的权益。这样的行动必然会不断改善我们的运输市场，为大环境改善作出贡献！

▎结束语

我们的大中国有超过3000万卡友，若每位卡友都能够运用提前沟通解决问题。同时，在面对货主的时候不卑不亢，合理的维护自己的权益不被伤害，我们货运环境的改善必定来日可期。

我相信总有一天我们的运输环境会因为我们的行动得到改善，搬运工每次卸货的时候大喊“司机！倒车！司机！倒车！”的次数也会越来越少。货主想扣我们运费的心思也会越来越少，那些想挑刺找我们麻烦的人的胆子也会越来越小！

好啦！我是贵州小王！期待在路上和卡友不期而遇的年轻卡车人！（文/卡家号：长路漫漫）