排了13个小时队 我终于办好了异地转籍

●  Part5 是办事人员的问题吗？

跑了4趟车管所（一次停电，一次没有领表，一次档案有问题，最后一次完成）；排队13个小时（第一天中午1点到下午6点；第二天上午7点到中午12点，下午1点半到4点半）。从不以为然，到焦虑烦躁，再到战战兢兢如履薄冰。4天13个小时的等待，让我一度怀疑自己这个大学毕业生有智力障碍。平时你的脾气再火爆，到了这里，你也必须要学会两个技能：深呼吸，和赔笑脸。

但是，办事过程复杂、漫长，真的是办事人员和黄牛的问题吗？

应该怪他们工作偷懒？

那怪他们工作态度差？

在我看来，这种现象反而是因为工作人员们“太不轻松了”，只有他们“轻松下来”，前去办事的老百姓才能轻松下来。

如果办事的网点变多了，县、区车管所可以办理这些更高权限的业务，普通的检测站也能为车辆转籍提供尾气排放证明（事实上他们是有这些能力的），那么排队问题肯定够能够缓解，大家的态度自然也就会好很多，相处起来自然就会更加融洽；

如果办事的流程、收费更透明了，大家在网上就能查到官方的准确的流程标准，那么大家就不用去麻烦现场工作人员了；

如果没有了插队、作弊的漏洞，监控无死角，那么黄牛就不会去给这些基层工作人员“添麻烦”了，大家办起事来也都顺畅了——你看办事大厅排队办事多和谐。

近年来，政府正在不断地简政放权，我不用跑苏州就能办理异地转籍，也是它带来的政策福利。而简政放权，关键在于哪些能简，哪些能放：例如在这个例子中，流程可以简化、办事权限可以下放给更多的机构；但是基层人员的权力则要往回收。

当有更多的人，能够用更少的权力来服务更多的群众的时候，工作人员会变得更加轻松，前去办事的人员也会变得更加轻松。