懂规矩的物流人:可以做不到 不能乱承诺

大馒头

十年物流人

大馒头在之前的一篇《做一个懂规矩的物流人！深谙行规才是赢家》文章中，跟大家唠了唠以前做物流时的一些规矩心得。其实不管是之前说过的，还是现在要说的，都是一些看似很浅显的道理。

然而，包括大馒头在内，又有几个人能拍着胸脯说自己能做到面面俱到呢？如果真做到了，你的生意想做不大都难！

大家都知道，现在拉货越来越注重实效性。但时效性并不只是车开的快慢，更重要的是能否遵守时间约定。

两年多以前，大馒头的一位卡友接到一个特殊的运单，第二天运送一车生产原料到相距500公里的一家工厂，下午17:00点前送达。之所以说特殊，是因为接到这个订单的日子是2016年的10月1日，正是国庆长假的第一天。

面对近乎翻倍的运价，这位朋友很动心，想想8个多小时的时间，路上不停不歇满打满算能送到，就果断的接下了。

早上9点，这位卡友拉上满满的货物驶向目的地。然而在13点左右行驶到济青高速公路淄博路段时，意外发生了。由于国庆假期高速免费，很多平时不开高速的私家车主纷纷涌上了高速公路，发生了刮剐蹭蹭难以避免。

就这样，一起“肉眼无法几乎识别”的剐蹭让两名私家车主吵嚷了好久，堵塞了足足有3公里。加上一路上各种剐蹭事故堵车，没有丝毫悬念的，货晚到了接近5小时。

事情的结果是收货人异常的愤怒，经过货主的协调所幸没赔偿，当然运费也没保住。收货人愤怒的理由很充分：

1、如果不是货要的真急，不会多给出接近1倍的运费。

2、收货人为了赶订单，工厂20多名工人国庆节加夜班，结果却因为原料没有及时送到，工厂既支付了当晚的加班费，又只能让工人回去休息。

3、收货人，也就是业务经理因为这个不靠谱的送货车，被老板狠狠地罚了1000元钱。

在很多人看来，发生意外的堵车情况卡友背锅冤得很，但大馒头却不这么认为。

第一，500公里8小时抵达，就算以路上不停不歇没有红绿灯也要全程时速70多，接这种业务前原本就应该好好想想能不能做到。

第二，非常紧急价钱又高的业务，对方并非人傻钱多，必定是等这批货等的火烧眉毛，如果因为送货不及时所造成的损失，自己有没有能力承担。

第三，十一黄金周高速公路车流很大，济青高速又是两车道，一旦一条车道被意外情况占据，后面的将会出现可怕的堵塞。

所以归结成一句话：不要做没把握的事，不要接没保证的单。如果收货人找了好几圈都没人接单，那他们可能会延后收货时间，起码能避免工人加班费的损失。

你可以做不到，但不能乱承诺，否则既害人又害己，也会让自己的信用越来越低，口碑越来越差。其实再延伸一下，我们承诺给孩子买一件东西，承诺陪父母家人吃一顿饭，如果没有做到，都是对你信用的打击。（文/卡车之家特约作者：大馒头）