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懂规矩的物流人:可以做不到 不能乱承诺

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大馒头

十年物流人

大馒头在之前的一篇《做一个懂规矩的物流人!深谙行规才是赢家》文章中,跟大家唠了唠以前做物流时的一些规矩心得。其实不管是之前说过的,还是现在要说的,都是一些看似很浅显的道理。

然而,包括大馒头在内,又有几个人能拍着胸脯说自己能做到面面俱到呢?如果真做到了,你的生意想做不大都难!

大家都知道,现在拉货越来越注重实效性。但时效性并不只是车开的快慢,更重要的是能否遵守时间约定。

两年多以前,大馒头的一位卡友接到一个特殊的运单,第二天运送一车生产原料到相距500公里的一家工厂,下午17:00点前送达。之所以说特殊,是因为接到这个订单的日子是2016年的10月1日,正是国庆长假的第一天。

面对近乎翻倍的运价,这位朋友很动心,想想8个多小时的时间,路上不停不歇满打满算能送到,就果断的接下了。

懂规矩的物流人:可以做不到 不能乱承诺

早上9点,这位卡友拉上满满的货物驶向目的地。然而在13点左右行驶到济青高速公路淄博路段时,意外发生了。由于国庆假期高速免费,很多平时不开高速的私家车主纷纷涌上了高速公路,发生了刮剐蹭蹭难以避免。

就这样,一起“肉眼无法几乎识别”的剐蹭让两名私家车主吵嚷了好久,堵塞了足足有3公里。加上一路上各种剐蹭事故堵车,没有丝毫悬念的,货晚到了接近5小时。

事情的结果是收货人异常的愤怒,经过货主的协调所幸没赔偿,当然运费也没保住。收货人愤怒的理由很充分:

1、如果不是货要的真急,不会多给出接近1倍的运费。

2、收货人为了赶订单,工厂20多名工人国庆节加夜班,结果却因为原料没有及时送到,工厂既支付了当晚的加班费,又只能让工人回去休息。

3、收货人,也就是业务经理因为这个不靠谱的送货车,被老板狠狠地罚了1000元钱。

懂规矩的物流人:可以做不到 不能乱承诺

在很多人看来,发生意外的堵车情况卡友背锅冤得很,但大馒头却不这么认为。

第一,500公里8小时抵达,就算以路上不停不歇没有红绿灯也要全程时速70多,接这种业务前原本就应该好好想想能不能做到。

第二,非常紧急价钱又高的业务,对方并非人傻钱多,必定是等这批货等的火烧眉毛,如果因为送货不及时所造成的损失,自己有没有能力承担。

第三,十一黄金周高速公路车流很大,济青高速又是两车道,一旦一条车道被意外情况占据,后面的将会出现可怕的堵塞。

懂规矩的物流人:可以做不到 不能乱承诺

所以归结成一句话:不要做没把握的事,不要接没保证的单。如果收货人找了好几圈都没人接单,那他们可能会延后收货时间,起码能避免工人加班费的损失。

你可以做不到,但不能乱承诺,否则既害人又害己,也会让自己的信用越来越低,口碑越来越差。其实再延伸一下,我们承诺给孩子买一件东西,承诺陪父母家人吃一顿饭,如果没有做到,都是对你信用的打击。(文/卡车之家特约作者:大馒头)

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